Shipment
Kedy presne bude môj balík doručený?
Čas potrebný na doručenie vašej zásielky závisí od spôsobu doručenia, ktorý si vyberiete, a od miesta, kam bude doručená.
Bola moja objednávka odoslaná?
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní. Stav objednávky si môžete skontrolovať aj vo svojom účte.
Ako môžem sledovať svoj balík?
Po odoslaní vám pošleme ďalší e-mail s číslom zásielky a odkazom na sledovanie vašej položky. Stav svojej objednávky môžete sledovať aj v sekcii „moje objednávky“ na stránke účtu na webovej lokalite alebo z nasledujúcej adresy URL: ...
Môj produkt bol vrátený odosielateľovi. Čo môžem urobiť?
Ak ste dostali oznámenie od prepravcu, že sa vaša zásielka vracia odosielateľovi, alebo ak to vidíte vo svojom sledovacom odkaze, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis, aby sme vám mohli čo najskôr pomôcť s prijatím vašej objednávky.
Moja objednávka je neúplná, čo môžem robiť?
Je nám ľúto, že vaša objednávka nebola dokončená, keď prišla. Veľké objednávky sú niekedy rozdelené do viacerých zásielok. Ak vášmu nákupu niečo chýba, kontaktujte náš zákaznícky servis.
Môžem si vybrať konkrétny dátum doručenia?
Nie je možné určiť termín dodania.
Môžem si nechať poslať každý z produktov v nákupnom košíku na inú adresu?
Každá objednávka môže mať iba jednu dodaciu adresu. Ak chcete produkty doručovať na rôzne adresy, musíte zadať samostatné objednávky.