Shipment
Kdy přesně bude můj balík doručen?
Doba, za kterou vaše zásilka dorazí, závisí na zvoleném způsobu dopravy a na místě, kam bude doručena.
Byla moje objednávka odeslána?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání. Stav vaší objednávky lze také zkontrolovat ve vašem účtu.
Jak mohu sledovat svůj balíček?
Po odeslání vám zašleme další e-mail se sledovacím číslem a odkazem na sledování vaší položky. Stav své objednávky můžete také sledovat v sekci „moje objednávky“ na stránce vašeho účtu na webu nebo z následující adresy URL: ...
Můj produkt byl vrácen odesílateli. Co můžu dělat?
Pokud jste obdrželi oznámení od přepravce, že se vaše zásilka vrací odesílateli, nebo pokud to vidíte v odkazu pro sledování, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, abychom vám mohli co nejdříve pomoci s přijetím vaší objednávky.
Moje objednávka je neúplná, co mohu dělat?
Je nám líto, že vaše objednávka nebyla dokončena, když přišla. Velké objednávky jsou někdy rozděleny do více zásilek. Pokud vašemu nákupu něco chybí, kontaktujte náš zákaznický servis.
Mohu si vybrat konkrétní datum dodání?
Termín dodání nelze určit.
Mohu si nechat zaslat každý z produktů v nákupním košíku na jinou adresu?
Každá objednávka může mít pouze jednu dodací adresu. Pokud chcete produkty doručovat na různé adresy, musíte zadat samostatné objednávky.